Вход через социальные сети

Возврат товара

 

Закон «О защите прав потребителей»

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В документе указано следующее: "Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению".

Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену/возврату:

  • парфюмерно-косметические изделия;
  • средства личной гигиены;
  • нижнее белье;
  • детские товары;
  • инструменты для маникюра и педикюра
  • и другие товары, не связанные с ассортиментом нашего интернет-магазина.
 

Как обменять/вернуть одежду и обувь

Вернуть деньги за непонравившуюся обувь/одежду или обменять ее на другой товар, можно при условии, что товар не был в эксплуатации и возвращен в неповрежденном и незагрязненном виде. В замене обуви/одежды на новую (возврате денег) будет отказано, если:

  • с момента покупки вещей, не имеющих существенных недостатков, прошло более 14 дней
  • возвращаемая продукция не является новой (заметны следы носки, потертости, дефекты)
  • при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания
  • комплектации возвращаемого товара является неполной, например, утеряны какие-то элементы одежда или обуви
  • отсутствует товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки
 

Процедура обмена или возврата товара

Вернуть или обменять товар можно с помощью формы «Возврат товара»

Информация о заказе

* Имя,Отчество:


* Фамилия:


* E-Mail:


* Телефон:


* № заказа:


Дата заказа:

Информация о товаре и причина возврата

* Наименование товара:

* Модель:

Количество:
* Причина возврата:
Товар распакован:


Подробное описание причины возврата:
Загрузите файл:
Введите код, указанный на картинке:

 
Шаг 3

После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей

 

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются способом, которым производилась оплата, банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем или наличные. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения заявления на возврат суммы.

 

Дополнительная информация

Товар ненадлежащего качества возвращается и/или обменивается на аналогичный мгновенно. В таком случае транспортные расходы только за наш счет с искренними извинениями и приятными бонусами.
 
В любом случае стоит ознакомиться с правилами возврата товаров надлежащего или ненадлежащего качества:
 

В соответствии со ст. 9 Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

 

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если продавец не объявил другой срок. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

 

Если Вы планируете вернуть товар, пожалуйста, не пользуйтесь им, следите за тем, чтобы была сохранена коробка, пломбы, документ, удостоверяющий покупку.

 

... Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно, если:

  • с момента приобретения прошло не более 14 дней
  • товар не использовался
  • сохранены товарный вид товара, его потребительские свойства, пломбы, ярлыки и тому подобное
  • сохранился расчетный документ, который потребитель получил вместе с товаром
  • товар не входит в перечень тех, которые не подлежат обмену

Вернуть товар надлежащего качества и забрать деньги можно, если соблюдены все вышеперечисленные условия, и аналогичного товара, необходимого покупателю, нет в продаже.

 

При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем проводят, учитывая стоимость товара на момент его приобретения. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а при невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

 

На заметку любителям время от времени брать в магазинах товар напрокат и затем возвращать его обратно, мол, не подошел: как правило, если вещь имеет товарный вид, магазин без проблем возьмет ее обратно, но если продавец усомнится и проведет экспертизу, которая покажет, что товар использовали, горе-махинатору, законно откажут в обмене, или возврате товара ...

Танцевальный магазин Dance.ME © 2019

Интернет-магазин по продаже танцевальной одежды и обуви с доставкой по Украине